Điều Khoản & Điều Kiện
u11 – Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với u11 – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ u11.bio. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và u11 ("Chúng tôi" hoặc "Công ty") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng có trên nền tảng u11.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của u11, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

u11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng đã đăng ký qua địa chỉ email liên kết với tài khoản của họ về bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong vòng 7 ngày trước khi áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của u11, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. u11 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng u11. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Không bị cấm tham gia: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

3. Quy Định Tài Khoản

3.1. Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản u11 yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thiết lập mật khẩu an toàn. Tất cả thông tin này phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản u11. u11 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ u11 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

u11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ hỗ trợ u11 ngay lập tức.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trong một số trường hợp, u11 có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer). Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú (ví dụ: hóa đơn điện/nước gần nhất). Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế khả năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

u11 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, ví tiền điện tử USDT TRC20, thẻ cào Viettel và Vinaphone. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ xác minh tài khoản của bạn. u11 có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo chính sách nội bộ và yêu cầu tuân thủ từ nhà cung cấp thanh toán.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ. Các giao dịch cần xác minh thêm có thể mất đến 48 giờ.

4.4. Phí giao dịch

u11 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý từ nhà cung cấp thanh toán; mức phí cụ thể (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng u11 – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bóng rổ và các sản phẩm cá cược thể thao – phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư hợp lệ. Không có hình thức cược nợ hay vay trước.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc sự kiện thực tế trong trường hợp cá cược thể thao trực tiếp.
• u11 có quyền hủy bỏ hoặc hoàn tiền bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin không chính xác, hoặc dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đặt cược, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu đã nhận trên máy chủ của u11, không phải thiết bị của người chơi.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi

u11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố trên trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• u11 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• u11 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp có yêu cầu kỹ thuật hoặc pháp lý phát sinh.

7. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng u11, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.
• Không sử dụng nền tảng u11 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản u11.
• Không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu thương mại hoặc bất kỳ tài sản nào thuộc sở hữu của u11.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống kỹ thuật u11.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm và đặt giới hạn tài chính phù hợp với khả năng của bản thân. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra thông qua tài khoản của mình. u11 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các nghĩa vụ trên, bao gồm yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm giữ tài khoản, hoặc chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản u11 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

8.2. Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi u11

u11 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

u11 cam kết hỗ trợ người chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc muốn tự giới hạn hoạt động cá cược của mình, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Tính năng này được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ và sẽ có hiệu lực trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.